戸籍に関する証明書の誤交付について

1.概要

　向島支所において、戸籍の請求の際に、他人の戸籍が混在したものを誤って交付するという事案が発生しました。

2.経過等

【令和6年4月22日（月）午後】　

　　・窓口においてＡ氏からの戸籍請求を受付

　　・ほぼ同時刻に窓口においてＢ氏からの戸籍請求を受付

　　・Ａ氏に戸籍（除籍謄本3通、改正原戸籍謄本3通、戸籍謄本1通）を交付

　　・Ｂ氏に戸籍（除籍謄本3通、改正原戸籍謄本3通）を交付　　　　　　  　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　・Ａ氏からの連絡により、Ａ氏の戸籍にＢ氏の除籍を混在して交付していたことが判明

　　・Ａ氏に謝罪のうえ、誤交付した戸籍を回収し、正しい戸籍を交付

【令和6年4月23日（火）】

　 　・Ｂ氏に対して誤交付の事実を説明し謝罪

3.原因

　この度の事案に関係する2件の戸籍請求を処理した際に、Ａ氏の戸籍謄本にＢ氏の除籍謄本1通をとじ込み、確認が不十分であったため、誤って交付したものです。

4.今後の対応

　関係者の皆様ならびに市民の皆様に多大なご迷惑やご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後、このような事案を発生させないよう、業務手順の確認、複数人によるチェックを徹底する等、再発防止に努めてまいります。